一站式服务大厅服务内容

一站式服务大厅服务内容

1、院长代表：代表院长为患者排扰解难，倾听患者及家属对医院医疗服务的评价和建议，及时协调医患双方有关问题。

2、导医导诊：负责预检分诊服务，指导患者办理就诊卡，根据患者情况指导患者到相关诊室就诊，对农村患者和年老，行动不便患者由导医亲自送到相关诊室就诊，解决了农村患者不识字和看不清楚字而找不到诊室到处寻找耗费时间。

3、方便门诊：为患者开具各种检查申请单，为常规服药的慢性病患者开常用药，提供医学咨询服务。

4、审批服务：承担统筹的报销审批、门诊病人退费审批、特殊病种证明及病假证明审批、三老优抚费用审批、外地医保定点盖章、贫困人员白内障复明优惠、计生引产、在架病历复印、职工体检等。

5、咨询服务：提供各种医保政策、新型农村合作医疗及医学有关的现场及电话咨询服务，接受检查单结果释疑，以及住院、出院病人费用查询、专家专科门诊时间咨询、收费项目费用查询。辅导自动缴款机、电子触摸屏、检验自动报告机的操作。

6、预约服务：专家专科预约、门诊病人有特殊要求的检查项目预约、车辆接送预约、体检项目预约。在网络及媒体公布一站式服务台电话，建立预约服务本，登记病人的姓名，联系电话，预约医生，预约时间。按患者预约时间，提前一天下午通知提醒患者按时就诊。一站式预约服务方式有：电话预约，现场预约，网络预约。

7、便民服务：让患者感到宾至如归，便民措施有免费提供雨伞、担架、轮椅、推车、老花眼镜、矿泉水、开水、一次性水杯、针线包，帮助患者解决医疗以外的问题，提供贴心的关怀服务。

8、健康宣教：发放院报及健康宣传资料，接受各类患者健康咨询。

9、维持秩序：做好门诊患者的医疗服务疏导工作，合理分流人员，发现情况及时与相关部门联系。

10、业务接待：主要承担外来业务联系业务人员的指路，引导及相关事宜的处理等。

一站式服务大厅应具备哪些功能

1、集中办事，方便群众

具有行政审批职能的部门在中心设立窗口集中办公，将行政相对人需要跑多个部门才能办成的事，变为只跑中心一处就能办成，极大地方便了办事群众。

2、加强监督，提高效率

在中心的统一要求、组织、监管和协调下，对进入中心的所有审批事项都作出公开承诺、限时办结；特别是通过并联审批，切实简化了办事程序、有效提高了办事效率。

3、阳光作业，防止腐败

建立公开、透明的告知制度，服务项目、受理条件、办事程序、办结时限、收费项目、收费标准、办事结果、行为规范、649;理规章等全面公开，实行阳光作业，保障了行政相对人的知情权，保证了行政审批的公正与规范，有效地预防和减少了暗箱操作、权力寻租、“吃拿卡要”等腐败现象的发生，改善了政府及其部门的形象。

4、规范收费，有利财政

严格按规定标准收费，减少了部门自由裁量收费数额的随意性，全部收费直接进入财政统一账户，透明了各部门资金状况，方便了财政对各部门资金的有效监管，防止了资金流失，保证了财政收入。

富士康行政大厅上班时间

一站式服务中心（B15栋1楼东北侧）工作时间：

1.上班时间（周一至周五）：上午08:00~12:00、下午13:30~17:30，加班时间18:30~20:30，周休日/节假日以实际排配而定；

2.离职办理时间：周一至周六上午08:00~12:00、下午13:30~17:00

最后祝你在富士康，高高兴兴上班，平平安安回家。