行政部前台接待主要工作职责是什么

行政部前台接待主要工作职责是什么

接待专员岗位职责:1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责649;理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.2500;护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常2500;护和保养9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作

前台的岗位职责是什么

1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调-教师一同解决，保证客户的满意度。

3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

前台的工作职责和内容

物业前台的其他工作职责：负责公司文件打印，协助复印等工作，保持前台环境清洁。

负责报刊订阅及邮件分发649;理，协助来访客人的接待、公司会议后勤工作；负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理。

接听电话时用规范的语气问好并讲话，来电人提出要求，必须及时记下，如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项；接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安抚情绪的，应耐心安抚。

必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印；离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台。